Syarat dan Ketentuan

Sebelum anda ORDER di toko kami, HARAP baca terlebih dahulu ketentuan di bawah ini untuk MENGHINDARI kesalah pahaman. Bagaimana pun kami akan SELALU berusaha memberikan pelayanan sebaik mungkin kepada seluruh pelanggan mulai dari kualitas Produk, Pelayanan, Harga, Pengiriman, dan Retur. Kami tidak melayani komplain dengan alasan anda belum membaca ketentuan yang telah kami buat. Dengan membeli di Alycia Brooch berarti anda telah menyetujui ketentuan sebagai berikut:

1. Kami selalu berupaya memberikan informasi seakurat mungkin.
Produk-produk yang ada di etalase bisa sejak kehabisan stok sewaktu-waktu, mengingat customer yang belanja di kami sangat banyak, baik melalui website maupun kontak BBM atau WA. Namun kami akan selalu berupaya memberikan yang terbaik untuk anda.
[/accordion-item]

2. Kami selalu berusaha untuk menampilkan foto relevan sesuai produk aslinya.
Produk kami foto menggunakan kamera DSLR, dan sebagian menggunakan smartphone android, warna tidak bisa sama persis dengan produk aslinya, hanya 75-90% mendekati. Karena efek pencahayaan kamera dan layar monitor sulit menyamai warna aslinya.

3. Pada form keterangan, sebutkan warna yang diinginkan sesuai pilihan warna yang tersedia. Jika anda tidak menyebutkan seperti list warna yg kami sediakan, maka kami anggap anda setuju dengan warna yang kami pilihkan.

4. Setiap orderan anda akan segera kami proses. Lama pemrosesan tergantung jumlah antrian dan pesanan anda. Harap perhatikan juga jam Operasional Toko Kami. Pesanan anda kami proses setelah kami menerima dana pembayaran dan konfirmasi dari anda.

5. Beragam Jasa Ekpedisi bisa anda pilih. Jenis jasa pengiriman barang yang akan kami gunakan adalah JNE (Yes, Reg, Oke), POS, dan Wahana.

6. Produk akan dikirim ke alamat yang diberikan. Produk dikirim ke alamat sesuai dengan informasi yg kami terima dari invoice/INFO yang anda berikan. Bila alamat penerima berbeda dengan alamat pembeli, mohon berikan informasi yang jelas (alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi). Kami juga melayani Dropship, silahkan tambahkan keterangan pada saaat order.
Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan/ketidaklengkapan alamat yang diberikan oleh konsumen, yang mengakibatkan produk tidak diterima maupun terlambat diterima.

7. Kecepatan pengiriman adalah tanggungjawab jasa kurir. Yg mempengaruhi cepat/lambat pengiriman salah satu faktornya adalah alamat tujuan dan pilihan jenis pengiriman yang menjadi pilihan anda. Jika memang ada pesanan yang belum diterima sampai dengan batas waktu yang diinformasikan, harap langsung beritahu kami, agar dapat kami bantu follow up dengan jasa kurir di Malang. Jika anda menginginkan barang cepat sampai kami sarankan menggunkan JNE REG/YES atau Pos Kilat khusus. Informasi Pengiriman bisa anda temukan di sini.

8. Biaya Pengiriman dihitung dari Kota Malang, dan diukur berdasarkan:
– Actual weight (berat berdasarkan timbangan).
– Volumetrik (berat berdasarkan ukuran barang).

9. Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan/ditukar, kecuali:
– Produk yang diterima oleh konsumen dalam kondisi rusak dan/atau cacat
– Produk yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan pelanggan (salah kirim).

10. Anda wajib mengecek barang belanja anda. Pada saat pelanggan menerima produk, pelanggan wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi dan/atau jumlah dan/atau ukuran dan/atau kelengkapannya. Produk yang diterima dalam kondisi rusak dan/atau cacat dapat ditukar dengan produk yang sama dalam jangka waktu maksimal 2×24 jam. Segera konfirmasi setelah anda menerima pesanan anda.

11. Retur dan Penggantian. Produk yang rusak dan/atau cacat dan/atau tidak sesuai dengan yang dipesan beserta salinan nota pembelian, harus dikirimkan terlebih dahulu kepada Alycia Brooch melalui jasa kurir yg memiliki fasilitas tracking. Produk pengganti akan kami kirimkan setelah produk retur kami terima.

12. Tanggungjawab biaya kirim:
– Produk yang diterima oleh konsumen dalam kondisi rusak dan/atau cacat akibat proses pengiriman = menjadi tanggungjawab konsumen.
– Produk yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan pelanggan (salah kirim) = menjadi tanggungjawab Alycia Brooch.

13. Tidak ada komplain untuk kelebihan/kekurangan ongkos kirim. Dengan belanja di Nafisa Jilbab berarti anda setuju dengan ongkos kirim yang ditetapkan. Seringkali total berat barang berbeda/lebih berat setelah di packing. Namun kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan value yg fair kepada anda.

14. Khusus ekpedisi diluar JNE dan POS, silahkan hub CS kami sebelum transfer. Opsi ekpedisi lainnya bisa menggunakan Wahana, Dakota, dsb.

Peraturan di atas kami buat demi kebaikan bersama, dan bisa berubah sewaktu-waktu jika diperlukan. Dengan membeli di toko kami, kami menganggap anda telah membaca dan menyetujui ketentuan di atas.

Nafisa Jilbab